(1)景区网站制作缺少特点,流于形式。国内大多数景区的官方网站仅仅停留在初步开发页面的阶段,大都以简单的景区介绍并附图片介绍为主,同质元素较多,设计风格雷同,景区的后期开发和商品内容又都没进行再包装,流于形式,给游客千篇一律之感,缺少说服力。(2)网站页面不专业,不具备吸引力。部分景区网站建设功能不齐全,对景区的各种资源介绍不详细,部分有英文介绍的,点击进来后,翻译不准确,介绍不全方位,甚至英文页面点击进来是中文显示,并且网站引导设置不完善,潜在游客匆匆浏览主页面后就关掉了。

(3)网站制作功能不齐全,缺少在线咨询服务。大多景区的网站制作仅仅提供图文浏览,没商品介绍或预约服务,也没在线咨询服务,大多数仅仅预留了一个QQ号,或微信号,或手机号,常常还是联系不上的。有的景区虽提供了景区在线购票端口,但因为缺少在线咨询交流,游客不理解步骤和不了解路线时无处咨询,特别是外国游客在出现疑问的时候没得到准时的交流和解答,甚至是页面语言不通,容易导致业务量的流失,也减少了顾客体验感,同时减少了顾客的认可度。

(4)网站制作信息缺少维护,更新慢或无更新。从某些方面看,景区网站制作的信息更新速度也体现了景区整体运营的能力。有的景区的门户网站信息更新飞快,游客游览最新消息便捷、快捷且准确,如故宫、少林寺和龙门石窟等。但中文网站信息更新快,多数英语网站的信息更新却滞后,有些甚至是在设计页面后就再也没更新。另外,缺少专业职员维护,也使得外国游客在获得景区吃住行游购娱等方面的信息不准时,不能满足游客去参观该景区的基本需要,导致景区顾客的流失。
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